Stadtdirektorin will Service nach erfolgreicher Pilotphase ausweiten
Ihren neuen Reisepass können Kölner Bürger*innen in Mülheim seit Ende September 2023 an einem Ausgabeterminal im Foyer des Bezirksrathauses abholen – ähnlich wie an einer Packstation, kontaktlos und ohne nochmalige Vorsprache im Kundenzentrum. Die Mitarbeitenden des Kundenzentrums Mülheim bieten den kostenlosen Service bei der Antragstellung an.
Zur Abholung der Reisepässe erhalten die Bürger*innen dann eine SMS mit einem Code, den sie am Dokumentenausgabeterminal zur Identifizierung eingeben müssen. Der neue Reisepass liegt für zehn Tage im Dokumentenausgabeterminal bereit und kann während der Öffnungszeiten des Bezirksrathauses (Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr, Samstag von 10 bis 14 Uhr) abgeholt werden. Nach dieser Frist wird er an der Infotheke zur Abholung bereitgelegt.
Bisher haben rund 120 Bürger*innen das Angebot genutzt. Stadtdirektorin Andrea Blome kündigt an: „Sollte das Pilotprojekt erfolgreich sein, werden wir den Service nach und nach auf alle Kundenzentren ausweiten und auch für weitere Dokumente anbieten. Durch das Dokumentenausgabeterminal möchten wir den Kölner*innen eine flexiblere Abholung ihrer Dokumente ermöglichen.“
Wer seinen Reisepass am Ausgabeterminal abholt und noch einen alten gültigen Reisepass besitzt, muss diesen zur Abholung mitbringen. Der alte Pass wird dann am Terminal mit einer Stanzvorrichtung entwertet und eingezogen. Wer seinen alten Reisepass behalten möchte, kann ihn bereits bei der Antragstellung entwerten lassen.
Für rollstuhlfahrende Bürger*innen wird der Reisepass in eines der unteren Fächer hineingelegt, sodass die Nutzung des Dokumentenausgabeterminals barrierearm möglich ist.
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Quelle: Stadt Köln, Fotocredit: KNJ/Martina Uckermann